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SME : Social Media Entertainer
El otro día en mi oficina, dándome un pequeño break, me di el tiempo de revisar twitter. Noté que harta gente de mi TL comentaba lo que estaba sucediendo en #CMSummit, especialmente la parte de las “nuevas profesiones”. Acá fue cuando al voleo sem e ocurrió un concepto para identificar lo que hago yo y otras personas en las redes Sociales: Social Media Entertainer. Que la idea naciera en un momento improvisado no quiere decir que no tenga sentido. Me explico en la teoría y en la práctica (disculpen si sale desordenado):
El concepto Entertainer: Se refiere (en la generalidad) a la persona capaz de captar y mantener nuestra atención por hacer algo entretenido y divertido. Desarrollando más la idea podemos hacer diferencias. Por ejemplo, un comediante puede ser “chistoso”, pero eso no lo hace un “entertainer”. El chiste fácil capta por un pequeño momento mi atención y mi risa, pero no la logra mantener durante su show, cosa que me pasa con el 95% de los humoristas/comediantes Chilenos, dando como resultado que de la lluvia de chistes antiguos, repetidos o simplemente sin gracia que cuentan, cambie de canal o pierda la atención y me pase a dar hasta vergüenza ajena. Un buen ejemplo de Entertainer en Chile sería Kramer: crea una historia, capta tu atención y te divierte en todo momento. Un ejemplo más global y para no centrarme sólo en la comedia, era el Show que mostraba Michael Jackson: Puros Hits, coreografías imposibles, pirotecnia, puesta en escena. No soy un fanático de él, pero el tipo sabía montar shows que captaban tu atención… un “Entertainer” puro.
Cómo aplica esto al Social Media? y más aún, cómo puede llegar a ser Rentable? Es hora de ir dando forma al concepto:
Un Social Media Entertainer es aquel persona que logra captar y mantener mi atención por hacer algo entretenido y divertido ocupando las herramientas sociales (twitter, facebook, tumblr, etc).
Un Entertainer para existir, necesita una audiencia, un Social Media Entertainer, también, pero su audiencia se encuentra en el mundo virtual y la inmediatez es su jurado. La capacidad de ser un boom en internet en Chile es real, consiguiendo luces mediáticas por un rato.
Dicha persona, el Social Media Entertainer, puede ser un personaje, cuya velocidad de mente entrega chistosas respuestas, interactuando incansablemente con sus seguidores. “No te sigo porque me informas, porque subes fotos, porque eres cool y vas a las fiestas que a mi no me invitas, porque hablas de moda, porque eres de la farándula… NO. Te sigo porque me entretienes”. Simple. Lo seguimos porque capta y mantiene nuestra atención, nos divierte con lo que dice y responde. Si se equivoca, lo dejamos pasar. Si se pone fome, repetitivo, desaparece de nuestro espectro de atención. El personaje Muere.
En lo personal, me considero un Entertainer. La gente no me sigue por lo que twitteo, lo que posteo, por mis conceptos políticos, por mi inexistente guardarropa a la moda ni muchos menos por lo que cocino. Me siguen por lo que me gusta hacer, que es ser Dj. Mezclar en un stream llamado #electrotwitcam , 1 hora y algo de música tech house, electrohouse y dubstep. En esa hora llegué a captar y mantener la atención de más de mil personas en mi mejor momento. Disculpen si sueno soberbio, pero llegar a ese número sin salir en la televisión ni ser una atractiva mujer sacándome la ropa, es un mérito. Gracias a eso logré mi audiencia.
Cómo esto pasa a ser un Negocio Rentable? por qué debería ser rentable?
Es complicado, no es fácil, ya que acá entran en juego, obviamente, las marcas, y junto con eso, algunas de las variables que ellos consideran para “apoyar” a un Social Media Entertainer:
Me sirve auspiciar a un SME?: las marcas ven si el personaje sirve y es identificable con lo que quieren lograr. Da lo mismo si un personaje tiene 100mil followers, si habla con insultos y cosas sin sentido todo el día, falabella (por poner un ejemplo) no te va a apoyar. Si lo hacen, van a confundir a la audiencia y al concepto del mismo personaje, dejando como resultado algún Trending Topic trolleando a la marca y al personaje. En cambio, cuando el personaje está en la línea de interés, pueden sacar buena plata sin moverse de su asiento, o sin dejar de ocupar su smartphone. El pago por twitt es una realidad, mediante dinero en efectivo o un beneficioso canje. La contraparte de las marcas se aprovechan de que estos Enterteiners algunas veces no son gente de negocios, ofreciendo un canje bastante simplón y prometiendo oportunidades (que nunca llegarán) los hacen caer. Si ud el día de mañana llega a ser un SME y lo contacta una agencia… cobre. Y cobre bien. Si te ofrecen a cambio un producto (cuyo valor es bajo los 50mil pesos por ejemplo), te están metiendo uno de aquellos en el ojo. Ud creen que por la campaña a dicha agencia NO le están pagando? Despierten. Eso como consejo, por suerte no me ha pasado porque profesionalmente como ingeniero comercial sé que siempre hay que cobrar y marginar por mi trabajo, sea cual sea si es que alguien más se va a beneficiar económicamente de él.
Las marcas deberían auspiciar más a los SME? Si. Ganan audiencia si es que van en la misma línea, dándose una simbiosis interesante: TODOS ganan. El SME gana más herramientas, la audiencia se beneficia y las marcas ganan posicionamiento on line. De una manera positiva, muchas marcas y productos están entrando a un todavía en pañales mundo “social”, pero todavía no lo están haciendo del todo bien. Dónde fallan? Tienen claro lo que quieren lograr, pero fallan en el “cómo”. Si una marca quiere ser cool, hace una fiesta, invita a las mismas personas que la marca anterior para que hagan check in, saquen un par de fotos y comenten lo genial que estuvo la fiesta. Está mal eso? tal vez no, pero en mi opinión, si ocupas la misma estrategia, la misma gente, los mismos lugares, no queda más que esperar los mismos resultados (o muy similares). Innovando la estrategia simplona, se pueden lograr mejores resultados, invirtiendo menos. La gran gracia de los SME es su nivel de interacción, el alcance de sus mensajes y su capacidad de generar una comunidad en torno a lo que hace (o dice). Ojo con lo que digo. Generar una comunidad, twitter, facebook, livestream, que la gente comente y se mueva en torno a lo que hace el SME. Qué va a ser más potente? llenar el refrigerador a una persona específica que va a decir “gracias por llenarme el refrigerador”, o que esa misma cantidad de botellas estén en manos de auditores de un SME? Si como marca el objetivo es ser para los cools, llenar el refrigerador va a generar un “ah, que buena onda” de la gente. Los que quieran o se sientan identificados con ser cool, o simples curiosos de probar algo nuevo van a adquirir el producto. En cambio, les aseguro, que si esas mismas botellas llegan a manos de unos auditores del SME, van a pasar a ser parte de esa comunidad, van a ser parte del mensaje, del alcance y de la interacción. Es muy descabellado lo que planteo? para nada. Pasar del “ah que buena onda” al “oye el SME hizo un concurso y gané este producto, está bkn, muchas gracias SME, muchas gracias producto!”. Multiplica eso por la cantidad de interacciones y alcance que tenga. Será muchísimo mayor. Por eso es que las marcas se tienen que fijar en los SME. Repito, estamos en pañales, necesitamos SME!! Lo que yo hago es simplemente mezclar en Livestream todos los lunes. Dices que eres mejor dj que yo? es probable que lo seas, te invito a que mezcles en vivo. El club de la comedia lo encuentras increíblemente fome, no te saca ninguna sonrisa? Crea tu propio show de stand up comedy, lo subes a youtube, creas un programa on line tipo radio en tu pieza o armas un talk show en el living de tu casa, siendo tu mamá la primera invitada. HITAZO. No pierdas el amateurismo (hacerlo porque lo amas). Yo pude lograr y concretar muchas oportunidades sin moverme de mi pieza. Copano logró armar un programa sólo a base web, con marcas apoyándolo. Necesitamos más. Necesitamos mucho más. Audiencia hay, marcas también. El SME es un concepto rentable que llegó para quedarse, puede ser una excelente plataforma si se ocupa de la manera correcta. Tenemos la tecnología, sólo faltan ganas y constancia.
